Conditions d'utilisation

Warden Labs est une marque de Merc.Camp, entreprise québécoise immatriculée sous le NEQ 1175748467.

Pour nous joindre : [email protected].

Elles s'appliquent au site wardenlabs.ca et au portail client à portail.wardenlabs.ca. En utilisant l'un ou l'autre, vous les acceptez.

Les mandats de développement sont régis par leur propre entente écrite. En cas de contradiction, l'entente signée l'emporte sur ces conditions.

Le contenu du site est fourni à titre informatif. Nous le tenons à jour de bonne foi, sans garantir qu'il est exact ou complet en tout temps.

Les textes, images, marques et éléments visuels du site nous appartiennent, ou nous sont concédés par leur titulaire. Vous ne pouvez pas les reproduire à des fins commerciales sans notre accord écrit. Les logos mis à disposition sur la page médias peuvent être utilisés pour nous référencer, sans modification.

Le portail est réservé à nos clients. L'accès se fait sur invitation : nous inscrivons votre adresse courriel, il n'y a pas d'inscription libre.

• Un compte appartient à une personne. Ne le partagez pas.
• Vous êtes responsable de ce qui se fait avec vos identifiants. Prévenez-nous sans délai si vous soupçonnez qu'ils sont compromis.
• Nous pouvons retirer un accès qui n'est plus justifié, ou qui sert à autre chose qu'à gérer votre compte.

Le forfait Couvert est offert à 25 $ CA par mois ou 270 $ CA par année. Les prix affichés sont hors taxes ; la TPS et la TVQ s'ajoutent et paraissent sur la facture.

• L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, jusqu'à résiliation.
• Le paiement se fait par carte, sur une page hébergée par notre fournisseur de paiement. Les factures sont émises et transmises par lui.
• Nous pouvons modifier un prix avec un préavis de trente jours. Le nouveau prix s'applique au renouvellement suivant, jamais à une période déjà payée.

Vous résiliez en nous écrivant. Le portail ne l'offre pas en libre-service pour l'instant, parce qu'un site hébergé continue de fonctionner après l'annulation et que nous préférons en parler avec vous.

Le forfait reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Cette période n'est pas remboursée au prorata.

Nous pouvons résilier avec un préavis raisonnable, et nous vous laissons le temps de récupérer ce qui vous appartient.

Quand un paiement échoue, notre fournisseur réessaie automatiquement pendant quelques semaines et vous écrit. Le portail affiche aussi un avis.

Si le compte reste impayé après ces relances, nous communiquons avec vous. Nous nous réservons le droit de suspendre les services après un préavis écrit, mais ce n'est pas notre premier réflexe : nous appelons d'abord.

Le forfait couvre l'hébergement et l'entretien décrits sur sa fiche. Il ne comporte aucune garantie de disponibilité et aucun crédit de service, sauf si une entente écrite distincte en prévoit.

Les services peuvent être interrompus pour de l'entretien, une mise à jour, ou une cause hors de notre contrôle. Nous annonçons à l'avance ce qui peut l'être.

Le travail de développement, les nouvelles fonctionnalités et les refontes ne font pas partie du forfait. Ils se vendent séparément.

Votre contenu reste le vôtre. Les textes, images et données que vous nous confiez ou que vous publiez sur votre site vous appartiennent, et nous ne les utilisons que pour vous rendre le service.

Nos outils, notre code interne et nos gabarits restent les nôtres. Ce qui vous est cédé sur un mandat donné est décrit dans l'entente de ce mandat.

Nous faisons notre travail avec soin, sans garantir un résultat commercial. Notre responsabilité totale, pour toute réclamation liée au forfait, se limite aux sommes que vous nous avez versées pour ce forfait au cours des douze mois précédents.

Nous ne répondons pas des dommages indirects, ni de la perte de profits, de clientèle ou de données, dans la mesure où la loi le permet.

Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec. Tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Québec.

Nous pouvons modifier ces conditions. La date en haut de page indique la dernière révision, et un changement important sera signalé par courriel aux personnes qui ont un compte au portail. Continuer à utiliser le service après un changement vaut acceptation.